2021年以来，鸡东法院多措并举，以推进各类网上诉讼服务为总抓手，畅通网上立案、保全、鉴定等服务渠道，持续强化配套保障，实现人民群众足不出户，尽享指尖便捷诉讼目标。特别是近日突如其来的新冠肺炎疫情给鸡东法院立案、诉服工作带来了又一次考验，也是对2022年智慧诉服工作的又一次大考，面对危机，如何答好“考卷”呢？

    一、部署调研，制定规划方案

    鸡东法院将智慧法院建设列为“一站式”工程，在信息化工作中以点带面，切实改变信息化“重建设、轻应用”的局面。细化、强化领导责任、工作推进、考核评价，督导问责要求，以目标倒逼责任，以监督倒逼态度，以实绩倒逼进度，将考核指标分派到每个团队，每名法官助理、书记员，纳入绩效考核，让干警逐步体验到信息化减负增效的作用。制定了智慧法院建设及信息化应用知识的培训计划。3月1日，按照计划，完成律师服务平台及移动微法院应用的线上培训。

    二、推应用，多渠道宣传网上诉讼服务功能

    鸡东法院通过官方微博、微信公众号等媒体持续推出在线诉讼服务“小贴士”，以群众喜闻乐见的形式，宣传人民法院在线立案、保全、鉴定等诉讼服务功能，在诉讼服务大厅门外，制作网上立案操作流程公示牌。同时，结合鸡东法院的案件类型、特点及诉讼参与人的实际情况，聚焦高频诉讼群体。加强与辖区内律师事务所、金融机构、保险机构、物业企业等协调对接，所有诉讼活动原则上均在网上进行。疫情期间，在鸡东法院网、微博、微信公众号等公布网上立案指导员电话、微信号，全程指导当事人正确操作，同时，设立网上立案投诉电话，2月20日至今，已办理跨省网上立案3件、市内网上立案7件、跨域立案2件、指导当事人网上立案8件。

    三、着力打造智慧服务平台，全面提供优质高效诉讼服务

    2021年以来，鸡东法院积极开展人民法院调解平台进乡村、进社区、进网格“三进”工作，主动把司法工作融入到基层社会治理，实现矛盾调解全流程在线办理，切实把矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在基层。

    2022年2月22日，新冠肺炎疫情防控吃紧，鸡东某物业公司通过人民法院调解平台网上申请诉前调解物业纠纷案件150余件，考虑到案件标的数额不大，案情较为单一，在网上委派特邀调解员，居家通过使用“人民法院调解平台”的音视频在线调解功能，由特邀调解员从手机APP上发起多元调解，当事人在收到邀请短信后，在微信小程序登录多元调解，参与调解。2022年2月22日至今，通过音视频在线调解35件，调解成功21件，当事人在微信小程序收到信息后，可以直接在手机上签字确认，21起跨时空的物业纠纷案件在短短的五天内得到了圆满的解决。

    疫情就是命令，防控就是责任，鸡东法院强化责任担当，积极响应全县防疫工作要求的同时，坚持诉讼工作“不打烊”，持续践行“我为群众办实事”活动，确保诉讼服务热线的畅通和网上立案平台、调解平台的超常运行，各项工作有序开展，最大程度的保障了当事人的合法权益。