2021年以来，鸡东县人民法院多措并举，以推进各类网上诉讼服务平台为总抓手，畅通网上立案、保全、申请执行等服务渠道，持续强化配套服务保障，实现人民群众足不出户、尽享指尖便捷诉讼的目标，取得了良好社会效果，获得了律师事务所、金融机构、保险机构、物业企业等的一致好评。

    一、加快部署调研，制定规划方案

    鸡东法院将智慧法院建设列为“一把手”工程，成立了信息化建设及应用工作领导小组，根据业务部门实际办案需求，对信息化建设工作进行完善，并在信息化应用推广中以点带面，切实改变信息化“重建设轻应用”的局面。在诉讼活动中“想当事人所想”，切实利用先进的信息技术为当事人解决具体实际问题。

    二、推应用，多渠道宣传网上诉讼服务功能

    全方位提升公众知晓率

    鸡东法院官方微博、微信公众号等新媒体平台持续推出在线诉讼服务“小贴士”，以群众喜闻乐见的方式，宣传人民法院在线立案、保全、鉴定等诉讼服务功能。在诉讼服务大厅等位置，播放网上诉服宣传片、张贴宣传海报、摆放宣传手册等，着力提升人民群众对网上诉讼服务的知晓率。

    做好高频诉讼群体服务

    结合鸡东法院受理案件的类型、特点以及诉讼参与人的实际情况，聚焦高频诉讼群体诉讼服务，加强与辖区内律师事务所、金融机构、保险机构、物业企业等协调对接，采取召开座谈会、培训会等多种方式，“点对点”引导其通过“网上绿色通道”办理诉讼事务，着力提升网上诉讼平台的普及率与应用率。同时充分发挥立案窗口直接服务群众优势，引导律师、当事人转变思想观念与办事方式，通过黑龙江法院诉讼服务网、移动微法院、律师服务平台、人民法院保全网等办理诉讼事务。同时，实行“面对面”和“一对一”服务，提供操作指引、现场指导平台注册、手把手完成操作，实现“一次网上办理，收获长期工作成效”的目标。

    三、着力打造智慧服务新平台，全面提供优质高效诉讼服务

    “24小时不打烊”的在线立案

    鸡东法院为当事人提供“24小时不打烊”的在线立案通道，当事人在自助立案一体机或移动微法院上在线通过身份核验后，随时随地进行立案申请信息填写、上传申请材料、签署电子送达地址确认书后进行立案申请提交。待立案审查通过后，即可通过约定的电子送达地址查收案件受理通知书、最大程度保障当事人合法权益，降低诉讼成本。立案后，当事人还可通过平台进行案件节点查询、文书在线签收、网上调解、互联网庭审等诉讼服务，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。截至目前，鸡东法院受理网上立案259件、办理跨域立案33件，网上交退费1738笔。

    推广应用电子签章系统

    为了提高工作效率，加快推进无纸化办公进程，鸡东法院于全面推广应用电子签章系统，严格规范操作流程，加强用印管理，实现裁判文书盖章申请、审核、盖章、打印全流程网上流转并全程留痕。截至目前，鸡东法院使用电子签章系统签发文书共400余份。

    “人民法院调解平台”“云”解纷

    人民法院调解平台具备、线上线下均可调解、多种方式确定调解员、一键生成调解协议、网上送达调解协议、网上办理文书司法确认、网上申请出具调解书、网上监管调解进展、案件数据统计分析、信息跨网系互通共享。如调解不成功，当事人可以在线提交立案申请，平台会将前期调解过程中的案件信息、当事人信息、证据、文书等内容自动推送到法院办案系统进行立案的九大功能 ，调解当事人可“远程参与”。截至目前，鸡东法院网上音视频诉前调解案件493 件。

    大力推进全国电子送达平台应用

    自人民法院送达平台上线应用以来，鸡东法院以平台应用为基础，组织相关工作人员针对电子送达平台应用工作进行强化培训，依托全国上线运行的电子送达平台解决长期以来影响法院审判执行工作的送达难题，在充分尊重当事人自由选择送达方式的前提下，送达工作人员加大力度宣传电子送达省时省力的优势，引导当事人选择电子送达，让其足不出户通过手机或电脑端便能实时接收查看法律文书。电子送达平均送达周期为2天，极大地提高了干警办案效率，更为当事人提供了便利服务。取得了初步成效。截至目前，鸡东法院电子送达1843件。

    全面受理网上保全申请

    人民法院网上保全系统，为申请人提供网上保全和网上担保的一站式服务。网上保全，支持申请人网上申请保全、网上交纳保全费、查看保全申请结果等。网上担保，支持申请人网上申请担保（保险公司诉责险）、网上交纳担保费，下载保单、保函等，通过网上保全系统申请的担保，可以作为担保信息向人民法院申请保全。该平台是申请人通往法院、保险公司的快速通道，免去申请人在法院和保险公司间来回奔波，足不出户轻松在网上就能办理保全业务。截至目前，鸡东法院受理网上保全申请34件，占诉前保全比为100%。

    委托鉴定全程网上运行

    对外委托鉴定、评估等司法技术辅助工作是审判工作的一个重要环节，事关案件审理的公正和效率。为了解决鉴定周期过长、交接手续繁杂、工作职责不清、部门沟通不畅等问题，切实提高审判质效，主动顺应数字化浪潮，鸡东法院充分利用信息化、智能化手段，通过数字赋能，将司法技术辅助工作与科学技术深度融合，打通了审判部门、司法技术辅助部门、鉴定机构和当事人四个端口，用电子数据助力，跑出规范委托鉴定评估工作的新速度，在提升审判质效、优化法治化营商环境中发挥了重要作用。截至目前，共线上成功委托案件30 件，占鉴定比为100%，平均总期限为43天，较线下缩短16天。

    司法为民永远在路上。鸡东法院将始终坚持人民至上，把满足人民群众对司法的多元需求放在首位，在时代中探索，在科技中赋能，在创新中蝶变，提高纠纷化解能力，提升诉讼服务品质，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，为服务“一都五城”助力。