黑龙江工业学院选派优秀学生进驻鸡东县人民法院诉讼服务中心担任导诉员，法院则以导诉岗位为法律学子提供实践基地。据不完全统计，导诉台自设立以来，30余名优秀大学生陆续参与导诉服务，为当事人提供帮助累计已达上千人次。

    功能完善：打通“最后一公里”

    第一天穿着红马甲上岗，苏金金有些激动。诉讼服务大厅刚刚开门，门口站着一位身穿质地粗糙旧棉袄的老大爷，一副心事重重的样子。苏金金赶紧迎了上去，将老大爷扶进服务区坐下，双手端了杯水给他。老伯接过水，不由得老泪纵横，他用干瘦的双手抹着眼泪，对小苏说，“要是我儿子能在身边就好了。”

    小苏关切地询问老伯有什么需要帮助。原来，老大爷姓张，儿子长期在外地打工，已有4年没有回家看望老人了，连人影都见不到，更别说赡养了。“小姑娘，我今天来法院寻求帮助，能不能通过打官司把儿子喊回来？”张大爷问道。小苏耐心听完张大爷的陈述，了解了他内心真实的想法，主要是想要儿子回家过个团圆年，以满足自己思念儿子的愿望。小苏没让老大爷马上起诉，而是先为老人代写了一份书面材料后，联系上家事审判的调解员，请调解员先行调解，促使父子能够团圆，一方面抚慰老人思儿的迫切心情，另一方面告诉老人儿子应尽到赡养老人义务，更重要的是精神赡养义务。张大爷连声道谢，“小姑娘，你可帮了我大忙了，如果我儿子过年能回来，真不知道该怎么感谢你们法院。”

    张大爷话音刚落，一位前来办事的中年人问道，“小姑娘，请问我要申请执行，该怎么办理手续？”小苏连忙引导这位中年人去领取号码，等候窗口叫号办理。

    耐心倾听 用专业知识解答

    从2019年3月份开始一直到年底，每个周二，22岁的学生徐佳文，推掉所有的课外活动，在6点多起床，拿上提前充足电量的手机，赶往鸡东法院，8点半，徐佳文和其它同学一起，在鸡东法院诉讼服务大厅一侧的服务台入座，开始自己一天的志愿服务工作。

    志愿者的服务台很简单，几张桌子，几把椅子，加上纸笔，就是全部。作为法律专业学生，徐佳文早早通过了司法考试。志愿活动，就是将法律知识，用到现实法院的立案与咨询中 。

    徐佳文会遇到很多情绪激动的当事人，从早上入座开始，一天基本都不得停歇，一位大爷带着资料赶来咨询，但由于年纪较大，语言吐字不清，徐佳文侧着身子，和大爷保持很近的距离倾听。一个咨询结束后，花费了近1个小时的时间，徐佳文在白纸上列出大爷所叙述的重点，然后开始用手机查询案由所对应的纠纷条规，指导大爷将内容誊抄到起诉书上。大爷拿着起诉书，对着王某感激地笑笑，就匆匆前往导诉台准备取号立案。这样的当事人，王某每天能遇到近10个，根据案情的复杂程度，和当事人的表达程度，每一次的解答时间在几十分钟到几小时不等，甚至有当事人咨询整个下午。

    “我们用专业的知识来解答，更需要一种服务的耐心去倾听。”徐佳文这样认为用心疏导换来了百姓的感激和信任。

    院校共建、合作导诉是鸡东法院为实现保证到法院的群众“打官司不求人”的目标而进行的工作创新。对于在校大学生来说，导诉工作为理论与实践相结合提供了平台，使在校生在融入社会的基础上理解法律、运用法律，从而夯实专业基础。同时，导诉志愿者为当事人提供引导、法律咨询、指导法律文书撰写、帮助查询案件，明确来访人在立案准备阶段需提交的材料，减少立案所需的时间，为当事人带来极大的便利。通过导诉过滤掉部分不符合立案条件的案件，也减轻了法院的工作负担，提升了法官的工作效率。