今年以来，鸡东法院针对物业、供热等服务合同纠纷案件大幅上升的趋势，积极探索服务合同审理方式，通过引入多元纠纷化解机制，化解了一大批物业、供热服务合同纠纷案件，取得了较好的法律效果和社会效果。

    一是将物业、供热等服务合同纠纷纳入多元化纠纷解决机制，针对全县13家物业公司服务及收费存在的问题，及时召开多元调解、诉调对接会议。近日，鸡东法院审监庭法官助理何丽群向物业公司讲解《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》和《物业管理条例》，结合业主拒交物业费的理由详细具体地指导物业公司收集证据的方法并及时将物业服务合同纠纷导入多元化纠纷解决机制中。

    二是物业、供热等服务合同案件由速裁团队统一送达，减少从立案庭流转到速裁团队的时间，便于对案件及时作出处理。

    三是对符合条件的物业、供热等服务合同纠纷案件适用小额诉讼程序审理。

    四是充分发挥庭前会议作用，对于争议不大、矛盾较小的纠纷，通过庭前会议促成双方当事人达成调解协议。

    五是采取“门诊室”庭审方式。由于物业、供热等服务合同案件大多是同一个原告多个被告或同一被告多个原告，速裁团队法官常常深入小区，对多名当事人进行诉讼风险提示和诉讼权利义务告知、入户送达。

    六是建立物业服务企业诚信档案。通过政府部门、行业协会、物业公司及其从业人员等多种途径依法采集物业服务公司的企业信息，同时将证明物业服务质量的相关证据材料全部纳入诚信档案，作为裁判的参考依据，统一裁判尺度。

    七是加强与物业管理机构、行业协会、物业公司的沟通。针对服务质量不达标的物业公司，发出司法建议书建议整改，同时将司法建议书抄送物业管理机构及行业协会备案。有效促使物业服务公司主动提高服务质量，从根本上减少物业服务合同纠纷的案件量。